Logística
Prazos e Entregas
Para garantir a qualidade e a segurança dos nossos produtos congelados, a Viva Foods trabalha exclusivamente com envio programado.
Como funciona o envio
- Os pedidos são enviados pelos Correios (Die Post).
- Todos os produtos são despachados congelados, sejam fritos, assados ou crus.
- A entrega ocorre no período da manhã, entre 6h e 9h.
- É obrigatória a presença de um responsável no endereço para o recebimento, por se tratar de alimentos congelados.
Dias de chegada dos pedidos
As entregas ocorrem exclusivamente nos seguintes dias:
- Quarta-feira
- Quinta-feira
- Sexta-feira
Não realizamos entregas aos sábados, domingos, segundas ou terças-feiras.
Feriados
- Feriados são considerados dias não operacionais, não havendo coleta, postagem ou entrega de pedidos.
- Quando houver feriado em uma quarta, quinta ou sexta-feira, não haverá envio nem entrega nesse dia.
- Da mesma forma, não haverá envio ou entrega no dia útil imediatamente seguinte ao feriado, mesmo que este recaia em quarta, quinta ou sexta-feira.
Prazo de chegada do pedido
- Pedidos realizados até terça-feira, às 12h (meio-dia), chegam na quarta-feira.
- Pedidos realizados até quarta-feira, às 12h (meio-dia), chegam na quinta-feira.
- Pedidos realizados até quinta-feira, às 12h (meio-dia), chegam na sexta-feira.
- Pedidos realizados após quinta-feira, às 12h (meio-dia), chegam na quarta-feira da semana seguinte.
Informações importantes
- Não é possível escolher um dia de entrega diferente dos informados nesta política.
- Pedidos realizados após as 12h entram automaticamente no próximo prazo disponível.
- A ausência de responsável no local no momento da entrega inviabiliza qualquer solicitação de reembolso.
- Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Frete.